Termos de serviço

A Flowsense é software para traders. Permite importar ou sincronizar o seu histórico de trading, analisá-lo, manter um diário, receber revisões e coaching gerados por IA sobre o seu próprio comportamento e, no plano Elite, analisar mercados e enviar ordens que reviu para exchanges suportadas através do Trade Desk.

A Flowsense não é uma corretora, exchange, consultor de investimento, gestor de carteiras nem custodiante. Nunca guardamos os seus fundos ou ativos e não conseguimos movimentar dinheiro para dentro ou para fora das suas contas nas exchanges.

Tem de ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar este acordo. É responsável por garantir que negociar os instrumentos que regista ou negoceia, e usar as exchanges que liga, é legal onde vive.

• O início de sessão é fornecido pelo nosso fornecedor de autenticação. Mantenha o seu acesso seguro e ative a autenticação de dois fatores sempre que possível.
• É responsável pela atividade na sua conta. Avise-nos em founders@flowsense.app se suspeitar de acesso não autorizado.
• Forneça informação correta e mantenha o seu email atualizado para o podermos contactar sobre a conta e a faturação.

A Flowsense tem um plano grátis e planos pagos: Pro (29 € por mês ou 290 € por ano) e Elite (59 € por mês ou 590 € por ano). As funcionalidades e limites atuais aparecem na secção de preços e na sua página de faturação.

• Pagamentos. Os pagamentos são processados pela Stripe. Os preços estão em euros, ou em dólares norte-americanos ou reais brasileiros onde os disponibilizamos; paga a moeda e o valor indicados no checkout. Podem aplicar-se impostos consoante o local onde vive.
• Renovação. Os planos pagos renovam automaticamente no fim de cada período mensal ou anual até os cancelar.
• Cancelamento. Cancele quando quiser em Faturação → Gerir subscrição. O plano continua ativo até ao fim do período já pago e depois a conta passa para o plano grátis. O seu diário não é apagado.
• Reembolsos. Os pedidos de reembolso são analisados caso a caso no prazo de 14 dias após uma cobrança. Envie-nos um email. Isto não limita os direitos de reembolso ou de livre resolução que tenha ao abrigo da lei do consumidor.
• Alterações de preço. Podemos alterar os preços. Avisamos com antecedência, e um novo preço só se aplica a partir do período de faturação seguinte ao aviso.
• Pagamentos falhados. Se um pagamento falhar, as funcionalidades pagas podem ser suspensas até atualizar o método de pagamento.

Traders num plano pago podem vender playbooks (pagamento único) e mentoria mensal a outros utilizadores da Flowsense. Os pagamentos são processados pela Stripe e transferidos para o vendedor através do Stripe Connect; os vendedores têm de concluir o registo na Stripe e aceitar o Contrato de Conta Conectada da Stripe.

• Taxa de plataforma. A Flowsense fica com uma taxa de plataforma de 15% de cada venda ou pagamento de mentoria. O vendedor recebe os restantes 85%; as taxas de processamento da Stripe são cobertas pela taxa de plataforma.
• Vendedores. Tem de ser dono do que vende, descrevê-lo com honestidade e mostrar apenas resultados reais. Não é permitido vender sinais, gestão de contas ou promessas de lucro. É responsável pelos impostos sobre os seus rendimentos.
• Compradores. Um playbook comprado pode ser importado para os seus playbooks. A mentoria renova mensalmente até cancelar; o acesso à equipa do mentor termina no fim do mês pago.
• Reembolsos. Os pedidos de reembolso são feitos à Flowsense até 14 dias após a cobrança. Um playbook reembolsado é retirado dos seus playbooks. Isto não limita os seus direitos ao abrigo da lei do consumidor.
• Não é aconselhamento. Playbooks e mentoria são conteúdo educativo partilhado por traders, não aconselhamento financeiro da Flowsense.

A Flowsense usa grandes modelos de linguagem (atualmente o Claude da Anthropic) para escrever revisões semanais, responder às perguntas ao coach, explicar diagnósticos e produzir análises do Trade Desk. Os indicadores, estatísticas e tamanhos de posição são calculados pelo nosso próprio código, e os planos do Trade Desk são verificados com os preços ao vivo antes de serem mostrados, mas:

• O resultado da IA pode estar incompleto, desatualizado ou simplesmente errado, mesmo quando parece confiante.
• Os mercados podem mexer-se entre uma análise e a sua decisão. Uma análise é um retrato do momento, não uma previsão.
• Tem de rever pessoalmente o resultado da IA e nunca o usar como única base para um trade.

Aplicam-se limites diários às funcionalidades de IA, indicados na app.

Pode ligar exchanges com chaves de API que cria na exchange. É responsável por criar chaves com as permissões certas, manter segura a sua conta na exchange e revogar as chaves que já não usa.

• As ligações são só de leitura por defeito: a chave é usada apenas para ler o histórico de trades e os saldos. Quando a exchange nos permite verificar, recusamos chaves que possam negociar, transferir ou levantar enquanto o trading estiver desativado.
• O trading (Elite) pode ser ativado numa ligação para que a sua chave coloque as ordens de futuros que confirma. Verificamos as permissões da chave com a exchange quando ativa o trading e antes de cada ordem, e recusamos chaves que possam levantar ou transferir fundos.
• As chaves são encriptadas em repouso e usadas apenas pelos nossos servidores para executar as ações que pede. Nunca são mostradas por inteiro, nem a si nem a ninguém.
• As exchanges podem restringir, limitar ou desativar chaves (por exemplo, chaves sem lista de IPs autorizados). Não somos responsáveis pelas decisões de uma exchange sobre as suas chaves ou a sua conta.

• A sua responsabilidade. Decide se coloca uma ordem, o tamanho, a alavancagem, a entrada, o stop loss e o take profit, e é o único responsável por cada ordem enviada a partir da sua conta e pelo seu resultado.
• Exchanges suportadas. Atualmente é possível colocar ordens na Binance, Bybit, OKX, Bitget e MEXC. A Hyperliquid é só para análise. As exchanges suportadas podem mudar, e uma exchange pode limitar o trading por API por região ou exigir verificação de identidade (a MEXC exige KYC).
• As salvaguardas não são garantias. O desk aplica limites (como um risco máximo por trade, alavancagem máxima, valor máximo por ordem e limites de frequência de ordens) e volta a verificar o tamanho com a sua carteira ao vivo antes de enviar. Isto reduz erros, mas não evita perdas.
• Riscos de execução. As ordens são executadas pela exchange, não pela Flowsense. As ordens a mercado podem ser executadas a preços piores (slippage); as ordens limite podem nunca ser executadas; as ordens podem ser rejeitadas, parcialmente executadas, atrasadas ou canceladas; as ordens de stop loss e take profit podem não ser colocadas ou não disparar como esperado; as posições podem ser liquidadas. Se não for possível colocar uma ordem de proteção, o desk mostra um aviso e tem de verificar a sua posição na exchange.
• Interrupções. As exchanges, as suas APIs, os nossos fornecedores de alojamento ou a sua ligação podem ficar indisponíveis ou lentos. Garanta sempre que consegue gerir as suas posições diretamente na exchange.
• Sem responsabilidade pela execução. Na medida permitida por lei, a Flowsense não é responsável por perdas resultantes de interrupções das exchanges, erros de API, latência, slippage, ordens rejeitadas ou parciais, ordens de proteção falhadas, liquidações ou movimentos de mercado.

• Os seus trades, notas, etiquetas, playbooks e outros conteúdos pertencem-lhe. Concede-nos uma licença limitada para os guardar e processar apenas para lhe prestar a Flowsense, como descrito na nossa política de privacidade.
• Pode exportar os seus trades em CSV nas Definições a qualquer momento.
• Se tornar o seu perfil público visível, as estatísticas que mostra (nunca montantes em dinheiro nem trades individuais) ficam públicas até o desativar.
• Podemos usar informação de utilização anónima e agregada para melhorar o produto. Não vendemos os seus dados.

Não deve:

• aceder ou tentar aceder a contas ou dados de outros utilizadores, nem sondar, analisar ou atacar o serviço;
• fazer engenharia inversa, extrair dados em massa ou sobrecarregar a Flowsense, nem contornar limites de utilização ou restrições de plano;
• usar a Flowsense para manipulação de mercado, fraude, branqueamento de capitais ou qualquer outra atividade ilegal;
• carregar conteúdos ilegais ou que violem direitos de terceiros, nem tentar que a IA produza conteúdos nocivos;
• revender ou partilhar o acesso a uma conta paga.

A Flowsense depende de serviços de terceiros, incluindo as exchanges que liga, o TradingView, o Discord (se adicionar um webhook) e os nossos fornecedores de pagamentos, autenticação, alojamento, email, IA e monitorização. A sua utilização de uma exchange ou de outro serviço de terceiros rege-se pelos termos desse fornecedor. Não somos responsáveis por serviços de terceiros, pela sua disponibilidade nem pelas suas ações.

Trabalhamos para manter a Flowsense disponível e correta, mas não garantimos que funcione sem interrupções nem erros, nem que os dados importados, sincronizados ou os cálculos estejam sempre completos ou corretos. Podemos acrescentar, alterar ou remover funcionalidades. Se removermos uma funcionalidade paga importante, avisamos com antecedência.

• Pode deixar de usar a Flowsense a qualquer momento e apagar a sua conta nas Definições.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, criem riscos de segurança ou jurídicos, ou abusem do serviço. Sempre que razoável, avisamos primeiro e damos-lhe oportunidade de exportar os seus dados.
• As secções que pela sua natureza devam manter-se após a cessação (como as exclusões de garantia, a limitação de responsabilidade e a indemnização) continuam a aplicar-se.

Na medida permitida por lei, a Flowsense é fornecida "tal como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, incluindo adequação a um fim específico, exatidão dos dados ou das análises, ou que a sua utilização melhore os seus resultados de trading.

Na medida permitida por lei, a Flowsense não é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por perdas de trading, lucros cessantes ou perda de dados. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relativa ao serviço está limitada ao montante que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

Nada nestes termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei, como a responsabilidade por fraude, negligência grosseira ou dolo, nem os seus direitos obrigatórios enquanto consumidor.

Se usar a Flowsense em violação destes termos ou da lei, e isso originar uma reclamação de terceiros contra a Flowsense, aceita suportar os custos e as perdas razoáveis daí resultantes, na medida permitida por lei.

Podemos atualizar estes termos à medida que o produto muda. Se uma alteração for relevante, avisamos por email ou na app antes de entrar em vigor. Continuar a usar a Flowsense depois disso significa que aceita os termos atualizados. A data no topo indica a versão mais recente.

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Os litígios são submetidos aos tribunais competentes em Portugal. Se for consumidor, mantém também a proteção das leis obrigatórias do país onde vive e pode recorrer aos tribunais desse país. Os consumidores da UE podem também usar a informação de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia e os organismos nacionais de defesa do consumidor.

Dúvidas sobre estes termos? Envie um email para founders@flowsense.app.