Términos del servicio

Flowsense es software para traders. Te permite importar o sincronizar tu historial de trading, analizarlo, llevar un diario, recibir revisiones y coaching generados por IA sobre tu propio comportamiento y, en el plan Elite, analizar mercados y enviar órdenes que revisaste a exchanges compatibles mediante el Trade Desk.

Flowsense no es un broker, un exchange, un asesor de inversiones, un gestor de carteras ni un custodio. Nunca guardamos tus fondos ni tus activos y no podemos mover dinero hacia o desde tus cuentas de exchange.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar este acuerdo. Eres responsable de asegurarte de que operar los instrumentos que registras u operas, y usar los exchanges que conectas, sea legal donde vives.

• El inicio de sesión lo proporciona nuestro proveedor de autenticación. Mantén segura tu cuenta y activa la autenticación en dos pasos siempre que puedas.
• Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Avísanos en founders@flowsense.app si sospechas de un acceso no autorizado.
• Proporciona información correcta y mantén tu email actualizado para que podamos contactarte sobre tu cuenta y tu facturación.

Flowsense tiene un plan gratis y planes de pago: Pro (29 € al mes o 290 € al año) y Elite (59 € al mes o 590 € al año). Las funciones y los límites actuales aparecen en la sección de precios y en tu página de facturación.

• Pagos. Los pagos los procesa Stripe. Los precios están en euros, o en dólares estadounidenses o reales brasileños donde los ofrecemos; pagas la moneda y el importe que aparecen en el checkout. Pueden aplicarse impuestos según dónde vivas.
• Renovación. Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada período mensual o anual hasta que los canceles.
• Cancelación. Cancela cuando quieras desde Facturación → Gestionar suscripción. Tu plan sigue activo hasta el final del período ya pagado y luego tu cuenta pasa al plan gratis. Tu diario no se elimina.
• Reembolsos. Las solicitudes de reembolso se analizan caso por caso dentro de los 14 días posteriores a un cargo. Escríbenos. Esto no limita los derechos de reembolso o desistimiento que tengas según la ley de consumo.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios. Te avisaremos con antelación, y un nuevo precio solo se aplica desde el período de facturación siguiente al aviso.
• Pagos fallidos. Si un pago falla, las funciones de pago pueden pausarse hasta que actualices el método de pago.

Los traders con un plan de pago pueden vender playbooks (pago único) y mentoría mensual a otros usuarios de Flowsense. Los pagos los procesa Stripe y se transfieren al vendedor mediante Stripe Connect; los vendedores deben completar el registro de Stripe y aceptar el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe.

• Comisión de plataforma. Flowsense se queda una comisión de plataforma del 15% de cada venta o pago de mentoría. El vendedor recibe el 85% restante; las comisiones de procesamiento de Stripe se cubren con la comisión de plataforma.
• Vendedores. Debes ser dueño de lo que vendes, describirlo con honestidad y mostrar solo resultados reales. No se permite vender señales, gestión de cuentas ni promesas de beneficios. Eres responsable de los impuestos sobre tus ingresos.
• Compradores. Un playbook comprado se puede importar a tus playbooks. La mentoría se renueva cada mes hasta que la canceles; el acceso al equipo del mentor termina al final del mes pagado.
• Reembolsos. Las solicitudes de reembolso se hacen a Flowsense en los 14 días siguientes al cargo. Un playbook reembolsado se elimina de tus playbooks. Esto no limita tus derechos según la ley de consumo.
• No es asesoramiento. Los playbooks y la mentoría son contenido educativo compartido por traders, no asesoramiento financiero de Flowsense.

Flowsense usa grandes modelos de lenguaje (actualmente Claude, de Anthropic) para escribir revisiones semanales, responder preguntas al coach, explicar diagnósticos y producir análisis del Trade Desk. Los indicadores, las estadísticas y los tamaños de posición los calcula nuestro propio código, y los planes del Trade Desk se comprueban con precios en vivo antes de mostrarse, pero:

• El resultado de la IA puede ser incompleto, desactualizado o simplemente incorrecto, aunque suene seguro.
• Los mercados pueden moverse entre un análisis y tu decisión. Un análisis es una foto del momento, no una predicción.
• Debes revisar tú mismo el resultado de la IA y nunca usarlo como única base para un trade.

Las funciones de IA tienen límites diarios, que se muestran en la app.

Puedes conectar exchanges con claves de API que creas en el exchange. Eres responsable de crear claves con los permisos correctos, mantener segura tu cuenta del exchange y revocar las claves que ya no uses.

• Las conexiones son de solo lectura por defecto: la clave solo se usa para leer tu historial de trades y tus saldos. Cuando el exchange nos lo permite, rechazamos las claves que pueden operar, transferir o retirar mientras el trading está desactivado.
• El trading (Elite) se puede activar en una conexión para que su clave coloque las órdenes de futuros que confirmas. Comprobamos los permisos de la clave con el exchange cuando activas el trading y antes de cada orden, y rechazamos las claves que pueden retirar o transferir fondos.
• Las claves se cifran en reposo y solo las usan nuestros servidores para realizar las acciones que pides. Nunca se muestran completas, ni a ti ni a nadie.
• Los exchanges pueden restringir, limitar o desactivar claves (por ejemplo, claves sin lista blanca de IP). No somos responsables de las decisiones de un exchange sobre tus claves o tu cuenta.

• Tu responsabilidad. Tú decides si colocar una orden, su tamaño, apalancamiento, entrada, stop loss y take profit, y eres el único responsable de cada orden enviada desde tu cuenta y de su resultado.
• Exchanges compatibles. Actualmente se pueden colocar órdenes en Binance, Bybit, OKX, Bitget y MEXC. Hyperliquid es solo para análisis. Los exchanges compatibles pueden cambiar, y un exchange puede limitar el trading por API según la región o exigir verificación de identidad (MEXC exige KYC).
• Las salvaguardas no son garantías. El desk aplica límites (como un riesgo máximo por trade, apalancamiento máximo, valor máximo por orden y límites de frecuencia de órdenes) y vuelve a comprobar el tamaño con tu billetera en vivo antes de enviar. Esto reduce errores, pero no evita pérdidas.
• Riesgos de ejecución. Las órdenes las ejecuta el exchange, no Flowsense. Las órdenes a mercado pueden ejecutarse a peores precios (slippage); las órdenes límite pueden no ejecutarse nunca; las órdenes pueden rechazarse, ejecutarse parcialmente, retrasarse o cancelarse; las órdenes de stop loss y take profit pueden no colocarse o no activarse como se espera; las posiciones pueden liquidarse. Si no se pudo colocar una orden de protección, el desk muestra un aviso y debes revisar tu posición en el exchange.
• Interrupciones. Los exchanges, sus APIs, nuestros proveedores de alojamiento o tu conexión pueden no estar disponibles o ir lentos. Asegúrate siempre de poder gestionar tus posiciones directamente en el exchange.
• Sin responsabilidad por la ejecución. En la medida permitida por la ley, Flowsense no es responsable de pérdidas derivadas de interrupciones de exchanges, errores de API, latencia, slippage, órdenes rechazadas o parciales, órdenes de protección fallidas, liquidaciones o movimientos del mercado.

• Tus trades, notas, etiquetas, playbooks y otros contenidos te pertenecen. Nos concedes una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos solo para prestarte Flowsense, como se describe en nuestra política de privacidad.
• Puedes exportar tus trades en CSV desde Ajustes en cualquier momento.
• Si haces visible tu perfil público, las estadísticas que muestra (nunca montos de dinero ni trades individuales) son públicas hasta que lo desactives.
• Podemos usar información de uso anónima y agregada para mejorar el producto. No vendemos tus datos.

No debes:

• acceder o intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, ni sondear, escanear o atacar el servicio;
• hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva o sobrecargar Flowsense, ni eludir límites de uso o restricciones de plan;
• usar Flowsense para manipulación de mercado, fraude, blanqueo de capitales o cualquier otra actividad ilegal;
• subir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, ni intentar que la IA produzca contenido dañino;
• revender o compartir el acceso a una cuenta de pago.

Flowsense depende de servicios de terceros, incluidos los exchanges que conectas, TradingView, Discord (si agregas un webhook) y nuestros proveedores de pagos, autenticación, alojamiento, email, IA y monitorización. Tu uso de un exchange u otro servicio de terceros se rige por los términos de ese proveedor. No somos responsables de los servicios de terceros, de su disponibilidad ni de sus acciones.

Trabajamos para que Flowsense esté disponible y sea preciso, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que los datos importados o sincronizados y los cálculos estén siempre completos o sean correctos. Podemos agregar, cambiar o eliminar funciones. Si eliminamos una función de pago importante, te avisaremos con antelación.

• Puedes dejar de usar Flowsense en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde Ajustes.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, generen riesgos de seguridad o legales, o abusen del servicio. Cuando sea razonable, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de exportar tus datos.
• Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación (como la exención de garantías, la limitación de responsabilidad y la indemnización) siguen aplicándose.

En la medida permitida por la ley, Flowsense se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, incluidas la idoneidad para un fin concreto, la exactitud de los datos o los análisis, o que usarlo mejore tus resultados de trading.

En la medida permitida por la ley, Flowsense no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de pérdidas de trading, lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la responsabilidad por fraude, negligencia grave o dolo, ni tus derechos obligatorios como consumidor.

Si usas Flowsense incumpliendo estos términos o la ley, y eso provoca una reclamación de un tercero contra Flowsense, aceptas cubrir los costos y las pérdidas razonables que resulten, en la medida permitida por la ley.

Podemos actualizar estos términos a medida que el producto cambie. Si un cambio es importante, te avisaremos por email o en la app antes de que entre en vigor. Seguir usando Flowsense después significa que aceptas los términos actualizados. La fecha de arriba indica la versión más reciente.

Estos términos se rigen por las leyes de Portugal. Las disputas se someten a los tribunales competentes de Portugal. Si eres consumidor, conservas además la protección de las leyes obligatorias del país donde vives y puedes acudir a sus tribunales. Los consumidores de la UE también pueden usar la información de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea y los organismos nacionales de consumo.

¿Preguntas sobre estos términos? Escribe a founders@flowsense.app.