Conditions d’utilisation

Flowsense est un logiciel destiné aux traders. Il vous permet d’importer ou de synchroniser votre historique de trading, de l’analyser, de tenir un journal, de recevoir des analyses et un coaching générés par l’IA sur votre propre comportement et, avec le plan Elite, d’analyser les marchés et d’envoyer, via le Trade Desk, des ordres que vous avez vérifiés vers les exchanges prises en charge.

Flowsense n’est pas un courtier, une exchange, un conseiller en investissement, un gestionnaire de portefeuille ni un dépositaire. Nous ne détenons jamais vos fonds ni vos actifs et ne pouvons pas transférer d’argent depuis ou vers vos comptes d’exchange.

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure le présent accord. Il vous appartient de vérifier que le trading des instruments que vous enregistrez dans votre journal ou que vous tradez, ainsi que l’utilisation des exchanges que vous connectez, sont légaux là où vous résidez.

• La connexion est assurée par notre prestataire d’authentification. Protégez vos identifiants et activez l’authentification à deux facteurs lorsque c’est possible.
• Vous êtes responsable de l’activité réalisée depuis votre compte. Prévenez-nous à l’adresse founders@flowsense.app si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• Fournissez des informations exactes et tenez votre adresse e-mail à jour afin que nous puissions vous contacter au sujet de votre compte et de votre facturation.

Flowsense propose un plan gratuit et des plans payants : Pro (29 € par mois ou 290 € par an) et Elite (59 € par mois ou 590 € par an). Les fonctionnalités et limites en vigueur sont présentées dans la section Tarifs et sur votre page de facturation.

• Paiements. Les paiements sont traités par Stripe. Les prix sont exprimés en euros, ou en dollars américains ou en réals brésiliens lorsque nous les proposons ; vous payez dans la devise et pour le montant affichés lors du paiement. Des taxes peuvent s’appliquer selon votre lieu de résidence.
• Renouvellement. Les plans payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période mensuelle ou annuelle, jusqu’à leur résiliation.
• Résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis Facturation → Gérer l’abonnement. Votre plan reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis votre compte passe au plan gratuit. Votre journal n’est pas supprimé.
• Remboursements. Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas dans un délai de 14 jours suivant un prélèvement. Écrivez-nous par e-mail. Cela ne limite aucun des droits de remboursement ou de rétractation dont vous disposez en vertu du droit de la consommation.
• Modifications de prix. Nous pouvons modifier nos prix. Nous vous en informerons à l’avance, et un nouveau prix ne s’applique qu’à compter de la période de facturation qui suit cette notification.
• Échecs de paiement. Si un paiement échoue, les fonctionnalités payantes peuvent être suspendues jusqu’à la mise à jour du moyen de paiement.

Les traders disposant d’un plan payant peuvent vendre des playbooks (achat unique) et du mentorat mensuel à d’autres utilisateurs de Flowsense. Les paiements sont traités par Stripe et reversés au vendeur via Stripe Connect ; les vendeurs doivent finaliser l’inscription auprès de Stripe et accepter le Stripe Connected Account Agreement.

• Frais de plateforme. Flowsense conserve des frais de plateforme de 15 % sur chaque vente ou paiement de mentorat. Le vendeur perçoit les 85 % restants ; les frais de traitement de Stripe sont couverts par les frais de plateforme.
• Vendeurs. Vous devez détenir les droits sur ce que vous vendez, le décrire honnêtement et ne présenter que des résultats réels. La vente de signaux, de comptes gérés ou de promesses de profit est interdite. Vous êtes responsable des impôts et taxes dus sur vos revenus.
• Acheteurs. Un playbook acheté peut être importé dans vos propres playbooks. Le mentorat se renouvelle chaque mois jusqu’à sa résiliation ; l’accès à l’équipe du mentor prend fin à l’issue du mois payé.
• Remboursements. Les demandes de remboursement doivent nous être adressées dans les 14 jours suivant un prélèvement. Un playbook remboursé est retiré de vos playbooks. Cela ne limite pas les droits que vous tenez du droit de la consommation.
• Pas un conseil. Les playbooks et le mentorat sont des contenus pédagogiques partagés par des traders, et non des conseils financiers de Flowsense.

Flowsense utilise de grands modèles de langage (actuellement Claude, d’Anthropic) pour rédiger les analyses hebdomadaires, répondre aux questions posées au coach, expliquer les diagnostics et produire les analyses du Trade Desk. Les indicateurs, les statistiques et les tailles de position sont calculés par notre propre code, et les plans du Trade Desk sont vérifiés par rapport aux prix en temps réel avant d’être affichés, mais :

• Les résultats produits par l’IA peuvent être incomplets, obsolètes ou tout simplement erronés, même lorsqu’ils paraissent assurés.
• Les marchés peuvent évoluer entre une analyse et votre décision. Une analyse est un instantané, pas une prévision.
• Vous devez vérifier vous-même les résultats de l’IA et ne jamais en faire l’unique fondement d’un trade.

Des limites d’utilisation quotidiennes s’appliquent aux fonctionnalités d’IA ; elles sont indiquées dans l’application.

Vous pouvez connecter des exchanges à l’aide de clés API que vous créez sur l’exchange. Il vous appartient de créer des clés dotées des bonnes permissions, de sécuriser votre compte d’exchange et de révoquer les clés que vous n’utilisez plus.

• Les connexions sont en lecture seule par défaut : la clé sert uniquement à lire votre historique de trades et vos soldes. Lorsque l’exchange nous permet de le vérifier, nous refusons, tant que le trading est désactivé, les clés autorisées à trader, à transférer ou à retirer des fonds.
• Le trading (Elite) peut être activé sur une connexion afin que sa clé passe les ordres sur futures que vous confirmez. Nous vérifions les permissions de la clé auprès de l’exchange lorsque vous activez le trading et avant chaque ordre, et refusons les clés autorisées à retirer ou à transférer des fonds.
• Les clés sont chiffrées au repos et utilisées uniquement par nos serveurs pour effectuer les actions que vous demandez. Elles ne sont jamais réaffichées en entier, ni à vous ni à quiconque.
• Les exchanges peuvent restreindre, limiter en débit ou désactiver des clés (par exemple les clés sans liste blanche d’IP). Nous ne sommes pas responsables des décisions d’une exchange concernant vos clés ou votre compte.

• Votre responsabilité. Vous décidez de passer ou non un ordre, ainsi que de sa taille, de son levier, de son entrée, de son stop loss et de son take profit, et vous êtes seul responsable de chaque ordre envoyé depuis votre compte et de son résultat.
• Exchanges prises en charge. Les ordres peuvent actuellement être passés sur Binance, Bybit, OKX, Bitget et MEXC. Hyperliquid est limitée à l’analyse. La liste des exchanges prises en charge peut évoluer, et une exchange peut restreindre le trading via API selon la région ou exiger une vérification d’identité (MEXC exige un KYC).
• Les garde-fous ne sont pas des garanties. Le desk applique des limites (telles qu’un risque maximal par trade, un levier maximal, une valeur maximale par ordre et des limites de fréquence des ordres) et revérifie la taille par rapport à votre portefeuille en temps réel avant l’envoi. Ces mesures réduisent les erreurs mais n’empêchent pas les pertes.
• Risques d’exécution. Les ordres sont exécutés par l’exchange, et non par Flowsense. Les ordres au marché peuvent être exécutés à des prix moins favorables (slippage) ; les ordres limites peuvent ne jamais être exécutés ; les ordres peuvent être rejetés, partiellement exécutés, retardés ou annulés ; les ordres stop loss et take profit peuvent ne pas être placés ou ne pas se déclencher comme prévu ; les positions peuvent être liquidées. Si un ordre de protection n’a pas pu être placé, le desk affiche un avertissement, et vous devez vérifier votre position sur l’exchange.
• Pannes. Les exchanges, leurs API, nos hébergeurs ou votre connexion peuvent être indisponibles ou lents. Soyez toujours en mesure de gérer vos positions directement sur l’exchange.
• Absence de responsabilité liée à l’exécution. Dans la mesure permise par la loi, Flowsense n’est pas responsable des pertes résultant de pannes d’exchanges, d’erreurs d’API, de latence, de slippage, d’ordres rejetés ou partiellement exécutés, d’ordres de protection non placés, de liquidations ou de mouvements de marché.

• Vos trades, notes, tags, playbooks et autres contenus vous appartiennent. Vous nous accordez une licence limitée pour les stocker et les traiter dans le seul but de faire fonctionner Flowsense pour vous, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
• Vous pouvez à tout moment exporter vos trades au format CSV depuis les Paramètres.
• Si vous rendez votre profil public visible, les statistiques qu’il affiche (jamais de montants ni de trades individuels) restent publiques jusqu’à ce que vous le désactiviez.
• Nous pouvons utiliser des informations d’utilisation anonymes et agrégées pour améliorer le produit. Nous ne vendons pas vos données.

Il est interdit de :

• accéder ou tenter d’accéder aux comptes ou aux données d’autres utilisateurs, ou sonder, scanner ou attaquer le service ;
• procéder à de l’ingénierie inverse, extraire automatiquement des données (scraping) ou surcharger Flowsense, ou contourner les limites d’utilisation ou les restrictions des plans ;
• utiliser Flowsense à des fins de manipulation de marché, de fraude, de blanchiment d’argent ou de toute autre activité illégale ;
• mettre en ligne des contenus illicites ou portant atteinte aux droits d’autrui, ou tenter d’amener l’IA à produire des contenus préjudiciables ;
• revendre ou partager l’accès à un compte payant.

Flowsense s’appuie sur des services tiers, notamment les exchanges que vous connectez, TradingView, Discord (si vous ajoutez un webhook) et nos prestataires de paiement, d’authentification, d’hébergement, d’e-mail, d’IA et de supervision. Votre utilisation d’une exchange ou de tout autre service tiers est régie par les conditions propres à ce prestataire. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, de leur disponibilité ni de leurs actes.

Nous nous efforçons de maintenir Flowsense disponible et exact, mais nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni que les données importées, les données synchronisées ou les calculs seront toujours complets ou exacts. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Si nous supprimons une fonctionnalité payante majeure, nous vous en informerons à l’avance.

• Vous pouvez cesser d’utiliser Flowsense à tout moment et supprimer votre compte depuis les Paramètres.
• Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes qui enfreignent les présentes conditions, créent un risque juridique ou de sécurité, ou font un usage abusif du service. Lorsque cela est raisonnable, nous vous en informerons au préalable et vous donnerons la possibilité d’exporter vos données.
• Les stipulations qui, par leur nature, ont vocation à survivre à la résiliation (telles que les exclusions de garantie, la limitation de responsabilité et l’indemnisation) continuent de s’appliquer.

Dans la mesure permise par la loi, Flowsense est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, notamment quant à l’adéquation à un usage particulier, à l’exactitude des données ou des analyses, ou à l’amélioration de vos résultats de trading.

Dans la mesure permise par la loi, Flowsense n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni des pertes de trading, manques à gagner ou pertes de données. Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation relative au service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi, telle que la responsabilité en cas de fraude, de faute lourde ou de faute intentionnelle, ni vos droits impératifs en tant que consommateur.

Si vous utilisez Flowsense en violation des présentes conditions ou de la loi et que cela entraîne une réclamation d’un tiers contre Flowsense, vous acceptez de prendre en charge les frais et pertes raisonnables qui en résultent, dans la mesure permise par la loi.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à mesure que le produit évolue. Si une modification est substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou dans l’application avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser Flowsense après cette date vaut acceptation des conditions mises à jour. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière version.

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Les litiges relèvent des tribunaux compétents du Portugal. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit du pays où vous résidez et pouvez y engager une procédure. Les consommateurs de l’UE peuvent également recourir aux informations de la Commission européenne sur le règlement en ligne des litiges et aux organismes nationaux de protection des consommateurs.

Des questions sur ces conditions ? Écrivez à founders@flowsense.app.