Ketentuan layanan

Flowsense adalah perangkat lunak untuk trader. Flowsense memungkinkan Anda mengimpor atau menyinkronkan riwayat trading, menganalisisnya, membuat jurnal, menerima review dan coaching yang dihasilkan AI tentang perilaku Anda sendiri, dan, di paket Elite, menganalisis market serta mengirim order yang sudah Anda tinjau ke exchange yang didukung melalui Trade Desk.

Flowsense bukan broker, exchange, penasihat investasi, manajer portofolio, atau kustodian. Kami tidak pernah menyimpan dana atau aset Anda dan tidak dapat memindahkan uang masuk ke atau keluar dari akun exchange Anda.

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian ini. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa trading instrumen yang Anda catat di jurnal atau tradingkan, serta penggunaan exchange yang Anda hubungkan, legal di tempat Anda tinggal.

• Login disediakan oleh penyedia autentikasi kami. Jaga keamanan login Anda dan aktifkan autentikasi dua faktor jika memungkinkan.
• Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda. Beri tahu kami di founders@flowsense.app jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin.
• Berikan informasi yang akurat dan selalu perbarui alamat email Anda agar kami dapat menghubungi Anda terkait akun dan tagihan.

Flowsense memiliki paket gratis dan paket berbayar: Pro (€29 per bulan atau €290 per tahun) dan Elite (€59 per bulan atau €590 per tahun). Fitur dan batas yang berlaku saat ini ditampilkan di bagian harga dan di halaman tagihan Anda.

• Pembayaran. Pembayaran diproses oleh Stripe. Harga dinyatakan dalam euro, atau dalam dolar AS atau real Brasil jika kami menawarkannya; Anda membayar dalam mata uang dan jumlah yang ditampilkan saat checkout. Pajak dapat berlaku tergantung tempat Anda tinggal.
• Perpanjangan. Paket berbayar diperpanjang otomatis di akhir setiap periode bulanan atau tahunan sampai Anda membatalkannya.
• Pembatalan. Batalkan kapan saja dari Tagihan → Kelola langganan. Paket Anda tetap aktif hingga akhir periode yang sudah Anda bayar, lalu akun Anda beralih ke paket gratis. Jurnal Anda tidak dihapus.
• Refund. Permintaan refund ditangani kasus per kasus dalam 14 hari sejak tagihan dikenakan. Kirimkan email kepada kami. Hal ini tidak membatasi hak refund atau hak pembatalan apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen.
• Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga. Kami akan memberi tahu Anda sebelumnya, dan harga baru hanya berlaku mulai periode tagihan berikutnya setelah pemberitahuan.
• Pembayaran gagal. Jika pembayaran gagal, fitur berbayar dapat dijeda sampai metode pembayaran diperbarui.

Trader dengan paket berbayar dapat menjual playbook (sekali bayar) dan mentorship bulanan kepada pengguna Flowsense lainnya. Pembayaran diproses oleh Stripe dan dibayarkan kepada penjual melalui Stripe Connect; penjual harus menyelesaikan onboarding Stripe dan menyetujui Stripe Connected Account Agreement.

• Biaya platform. Flowsense mengambil biaya platform sebesar 15% dari setiap penjualan atau pembayaran mentorship. Penjual menerima sisanya sebesar 85%; biaya pemrosesan Stripe ditanggung dari biaya platform.
• Penjual. Anda harus memiliki apa yang Anda jual, menjelaskannya dengan jujur, dan hanya menampilkan hasil yang nyata. Menjual sinyal, akun yang dikelola, atau janji keuntungan tidak diperbolehkan. Anda bertanggung jawab atas pajak apa pun atas pendapatan Anda.
• Pembeli. Playbook yang dibeli dapat diimpor ke playbook Anda sendiri. Mentorship diperpanjang setiap bulan sampai Anda membatalkannya; akses ke tim mentor berakhir di akhir bulan yang sudah dibayar.
• Refund. Permintaan refund diajukan kepada kami dalam 14 hari sejak tagihan dikenakan. Playbook yang di-refund dihapus dari playbook Anda. Hal ini tidak membatasi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen.
• Bukan nasihat. Playbook dan mentorship adalah materi edukasi yang dibagikan oleh trader, bukan nasihat keuangan dari Flowsense.

Flowsense menggunakan large language model (saat ini Claude dari Anthropic) untuk menulis review mingguan, menjawab pertanyaan kepada pelatih, menjelaskan diagnostik, dan menghasilkan analisis Trade Desk. Indikator, statistik, dan ukuran posisi dihitung oleh kode kami sendiri, dan rencana Trade Desk diperiksa terhadap harga live sebelum ditampilkan, tetapi:

• Output AI bisa tidak lengkap, usang, atau sekadar salah, bahkan ketika terdengar meyakinkan.
• Market bisa bergerak di antara sebuah analisis dan keputusan Anda. Analisis adalah potret sesaat, bukan prakiraan.
• Anda harus meninjau sendiri output AI dan tidak pernah menjadikannya satu-satunya dasar untuk sebuah trade.

Batas penggunaan harian berlaku untuk fitur AI dan ditampilkan di aplikasi.

Anda dapat menghubungkan exchange dengan API key yang Anda buat di exchange. Anda bertanggung jawab membuat key dengan izin yang tepat, menjaga keamanan akun exchange Anda, dan mencabut key yang tidak lagi Anda gunakan.

• Integrasi bersifat read-only secara default: key hanya digunakan untuk membaca riwayat trade dan saldo Anda. Jika exchange memungkinkan kami memeriksanya, kami menolak key yang bisa trading, mentransfer, atau menarik dana selama trading nonaktif.
• Trading (Elite) dapat diaktifkan untuk sebuah koneksi sehingga key-nya memasang order futures yang Anda konfirmasi. Kami memeriksa izin key ke exchange saat Anda mengaktifkan trading dan sebelum setiap order, serta menolak key yang bisa menarik atau mentransfer dana.
• Key dienkripsi saat disimpan dan hanya digunakan oleh server kami untuk menjalankan tindakan yang Anda minta. Key tidak pernah ditampilkan kembali secara utuh kepada Anda atau siapa pun.
• Exchange dapat membatasi, menerapkan rate limit, atau menonaktifkan key (misalnya key tanpa IP whitelist). Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan exchange terkait key atau akun Anda.

• Tanggung jawab Anda. Anda yang memutuskan apakah akan memasang order, serta ukuran, leverage, entry, stop loss, dan take profit-nya, dan Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas setiap order yang dikirim dari akun Anda beserta hasilnya.
• Exchange yang didukung. Saat ini order dapat dipasang di Binance, Bybit, OKX, Bitget, dan MEXC. Hyperliquid hanya untuk analisis. Exchange yang didukung dapat berubah, dan exchange dapat membatasi trading via API berdasarkan wilayah atau mewajibkan verifikasi identitas (MEXC mewajibkan KYC).
• Pengaman bukan jaminan. Desk menerapkan batas (seperti risiko maksimum per trade, leverage maksimum, nilai order maksimum, dan batas frekuensi order) dan memeriksa ulang ukuran terhadap wallet live Anda sebelum mengirim. Hal ini mengurangi kesalahan, tetapi tidak mencegah kerugian.
• Risiko eksekusi. Order dieksekusi oleh exchange, bukan oleh Flowsense. Market order dapat terisi pada harga yang lebih buruk (slippage); limit order mungkin tidak pernah terisi; order dapat ditolak, terisi sebagian, tertunda, atau dibatalkan; order stop loss dan take profit mungkin gagal dipasang atau tidak ter-trigger seperti yang diharapkan; posisi dapat dilikuidasi. Jika order pelindung tidak dapat dipasang, desk menampilkan peringatan, dan Anda harus memeriksa posisi Anda di exchange.
• Gangguan. Exchange, API-nya, penyedia hosting kami, atau koneksi internet Anda dapat tidak tersedia atau lambat. Pastikan Anda selalu dapat mengelola posisi langsung di exchange.
• Tidak ada tanggung jawab atas eksekusi. Sejauh diizinkan oleh hukum, Flowsense tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari gangguan exchange, error API, latensi, slippage, order yang ditolak atau terisi sebagian, order pelindung yang gagal, likuidasi, atau pergerakan market.

• Trade, catatan, tag, playbook, dan konten Anda lainnya adalah milik Anda. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan dan memprosesnya hanya untuk menjalankan Flowsense bagi Anda, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi kami.
• Anda dapat mengekspor trade Anda sebagai CSV dari Pengaturan kapan saja.
• Jika Anda membuat profil publik Anda terlihat, statistik yang ditampilkannya (tidak pernah nominal uang atau trade individual) bersifat publik sampai Anda menonaktifkannya.
• Kami dapat menggunakan informasi penggunaan yang anonim dan teragregasi untuk meningkatkan produk. Kami tidak menjual data Anda.

Anda dilarang:

• mengakses atau mencoba mengakses akun atau data pengguna lain, atau menyelidiki, memindai, atau menyerang layanan;
• melakukan rekayasa balik, scraping, atau membebani Flowsense secara berlebihan, atau mengakali batas penggunaan atau pembatasan paket;
• menggunakan Flowsense untuk manipulasi pasar, penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya;
• mengunggah konten yang melanggar hukum atau melanggar hak orang lain, atau mencoba membuat AI menghasilkan konten berbahaya;
• menjual kembali atau membagikan akses ke akun berbayar.

Flowsense bergantung pada layanan pihak ketiga, termasuk exchange yang Anda hubungkan, TradingView, Discord (jika Anda menambahkan webhook), serta penyedia pembayaran, autentikasi, hosting, email, AI, dan pemantauan kami. Penggunaan Anda atas exchange atau layanan pihak ketiga lainnya tunduk pada ketentuan penyedia tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga, ketersediaannya, atau tindakannya.

Kami berupaya menjaga Flowsense tetap tersedia dan akurat, tetapi kami tidak menjamin bahwa Flowsense akan berjalan tanpa gangguan dan bebas dari kesalahan, atau bahwa data yang diimpor, data yang disinkronkan, atau perhitungan akan selalu lengkap atau benar. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur. Jika kami menghapus fitur berbayar yang utama, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya.

• Anda dapat berhenti menggunakan Flowsense kapan saja dan menghapus akun Anda dari Pengaturan.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, menimbulkan risiko keamanan atau hukum, atau menyalahgunakan layanan. Jika wajar, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberi kesempatan untuk mengekspor data Anda.
• Bagian-bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran (seperti penafian, batasan tanggung jawab, dan ganti rugi) tetap berlaku.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Flowsense disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan apa pun, termasuk kesesuaian untuk tujuan tertentu, keakuratan data atau analisis, atau bahwa penggunaannya akan meningkatkan hasil trading Anda.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Flowsense tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, atau atas kerugian trading, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data apa pun. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang berkaitan dengan layanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim tersebut.

Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi oleh hukum, seperti tanggung jawab atas penipuan, kelalaian berat, atau kesalahan yang disengaja, maupun hak wajib Anda sebagai konsumen.

Jika Anda menggunakan Flowsense dengan melanggar ketentuan ini atau hukum, dan hal itu menimbulkan klaim pihak ketiga terhadap Flowsense, Anda setuju untuk menanggung biaya dan kerugian wajar yang timbul karenanya, sejauh diizinkan oleh hukum.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini seiring perubahan produk. Jika perubahan bersifat material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau di aplikasi sebelum perubahan tersebut berlaku. Dengan terus menggunakan Flowsense setelah itu, Anda menerima ketentuan yang diperbarui. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Portugal. Sengketa diajukan ke pengadilan yang berwenang di Portugal. Jika Anda adalah konsumen, Anda tetap mendapatkan perlindungan dari hukum wajib di negara tempat Anda tinggal dan dapat mengajukan gugatan di sana. Konsumen di UE juga dapat menggunakan informasi penyelesaian sengketa online dari Komisi Eropa dan lembaga perlindungan konsumen nasional mereka.

Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? Kirim email ke founders@flowsense.app.