Kebijakan privasi

Flowsense adalah pengendali data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Untuk pertanyaan atau permintaan apa pun terkait privasi, kirim email ke founders@flowsense.app.

Kami mengumpulkan apa yang Anda berikan kepada kami, apa yang dikirim layanan yang Anda hubungkan atas permintaan Anda, dan sebagian data teknis dari penggunaan aplikasi.

• Akun

  Yang termasuk:Alamat email, nama, detail login, dan peristiwa keamanan, dikelola oleh Clerk.

• Jurnal

  Yang termasuk:Trade yang Anda impor, sinkronkan, atau catat (simbol, arah, ukuran, harga, waktu, biaya, P&L, risiko), ditambah catatan, tag, emosi, penilaian, link screenshot grafik, playbook, dan akun Anda.

• Integrasi

  Yang termasuk:API key dan secret exchange (terenkripsi), token webhook TradingView (di-hash dan terenkripsi), URL webhook Discord (terenkripsi), serta status dan error sinkronisasi.

• Trade Desk

  Yang termasuk:Order yang Anda konfirmasi (exchange, simbol, arah, ukuran, entry, stop, target, leverage, status, dan ID order exchange) serta saldo wallet futures Anda saat menghitung ukuran order.

• AI

  Yang termasuk:Review mingguan, pesan chat pelatih Anda selama permintaan berlangsung, dan jumlah penggunaan harian.

• Tagihan

  Yang termasuk:Paket, ID pelanggan dan langganan Stripe, status langganan, dan tanggal perpanjangan. Detail kartu tetap berada di Stripe.

• Teknis

  Yang termasuk:Alamat IP, informasi browser dan perangkat, log, laporan error, dan event penggunaan produk.

Kami tidak meminta dan tidak menginginkan data kategori khusus (seperti data kesehatan atau pandangan politik). Mohon jangan memasukkannya ke dalam catatan.

• Untuk menyediakan Flowsense (kontrak): akun Anda, impor dan sinkronisasi trade, analitik, review, pelatih, diagnostik, Trade Desk, email yang Anda minta, dan dukungan.
• Untuk menagih Anda (kontrak dan kewajiban hukum): langganan, invoice, dan penyimpanan catatan akuntansi yang diwajibkan undang-undang perpajakan.
• Untuk menjaga Flowsense tetap aman dan berfungsi (kepentingan yang sah): mencegah penyalahgunaan dan penipuan, rate limiting, men-debug error, dan memantau keandalan.
• Untuk meningkatkan produk (kepentingan yang sah, atau persetujuan jika diwajibkan): memahami fitur mana yang digunakan melalui analitik teragregasi.
• Untuk mengirim email review mingguan (kontrak, sebagai bagian dari paket Anda): Anda dapat menonaktifkannya di Pengaturan → Notifikasi.

Jika kami mengandalkan kepentingan yang sah, kami telah menimbangnya terhadap kepentingan Anda: log keamanan dan akses dukungan dibatasi pada yang diperlukan, disimpan dalam waktu singkat dan dicatat, dan Anda dapat mengajukan keberatan kapan saja (lihat hak Anda). Analitik produk hanya berjalan dengan persetujuan Anda.

Fitur AI diproses oleh API Claude dari Anthropic. Data yang dikirim tergantung pada fiturnya:

• Review mingguan, chat pelatih, dan rencana perbaikan: statistik teragregasi (win rate, P&L, drawdown, rincian per setup, jam, hari, simbol, dan emosi), trade terbaru (simbol, arah, waktu, durasi hold, P&L, R, setup, emosi, tag kesalahan, dan penilaian), review Anda sebelumnya, dan, untuk chat, pesan yang Anda ketik.
• Analisis Trade Desk: data market publik untuk simbol tersebut (harga, candle, funding) dan indikator yang kami hitung, ditambah statistik dari riwayat Anda sendiri di market tersebut.

Kami tidak mengirim nama, email, key exchange, atau catatan trade Anda. Respons AI dibuat untuk Anda dan disimpan di akun Anda jika fiturnya menyimpannya (seperti review mingguan).

Anda dapat memilih untuk membagikan salinan jurnal Anda yang sudah dianonimkan untuk membantu kami membangun dan meningkatkan model AI milik Flowsense sendiri (misalnya pelatih yang lebih memahami psikologi trading). Fitur ini nonaktif secara default dan hanya berjalan jika Anda mengaktifkan Pengaturan → Data Anda → Bantu tingkatkan AI Flowsense. Dasar hukum kami adalah persetujuan Anda.

• Yang disertakan: trade (simbol, arah, harga, ukuran, R, P&L, biaya), setup dan playbook, tag, emosi dan penilaian, catatan jurnal harian dan mingguan beserta catatan tambahannya, review pelatih AI, dan backtest.
• Yang dihapus: nama, email, handle, API key exchange, ID akun dan order exchange, alamat wallet, link, dan screenshot Anda. Email, nomor telepon, @handle, key, dan alamat juga dihapus dari teks bebas, ID akun Anda diganti dengan pseudonim berkunci (hash satu arah), dan waktu dibulatkan ke menit.
• Cara penggunaannya: hanya untuk melatih dan mengevaluasi model AI milik Flowsense sendiri. Data ini tidak pernah dijual atau digunakan untuk iklan. Jika penyedia layanan membantu kami melatih model, penyedia tersebut memproses data berdasarkan kontrak dan hanya untuk tujuan itu.
• Menonaktifkannya: nonaktifkan kapan saja di tempat yang sama. Setiap ekspor dataset yang dibuat setelah itu tidak menyertakan data Anda. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi salinan yang diekspor sebelumnya, tetapi salinan tersebut sudah dianonimkan dan tidak terhubung ke akun Anda melalui nama atau email. Menghapus akun Anda juga mengeluarkan semua data Anda dari ekspor di masa mendatang.

Tidak ada sistem yang benar-benar aman. Jika kami mengetahui adanya pelanggaran yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas pengawas sebagaimana diwajibkan GDPR.

Hanya para pendiri Flowsense, dalam kapasitas sebagai administrator, yang dapat mengakses area admin, dan hanya untuk menjalankan layanan, menjawab permintaan dukungan Anda, menjaga keamanan Flowsense, atau memenuhi kewajiban hukum.

• Secara default, admin melihat apa yang diperlukan untuk menjalankan layanan: paket dan status langganan Anda, status akun, jumlah (seperti berapa banyak trade yang Anda miliki), dan kondisi koneksi Anda. Email Anda ditampilkan dalam bentuk tersamar.
• Data keuangan Anda (P&L, saldo, dan trade) dan alamat email lengkap Anda hanya ditampilkan ketika admin secara eksplisit membukanya untuk alasan tertentu. Setiap pembukaan dicatat beserta admin, waktu, dan alasannya, dan Anda dapat melihat setiap entri di Pengaturan → Data Anda → Log akses admin.
• Jika admin memutus salah satu koneksi exchange Anda, Anda akan menerima email beserta alasannya.
• Tidak seorang pun di Flowsense dapat melihat key, secret, atau passphrase exchange Anda: area admin tidak pernah membacanya, dan semuanya hanya didekripsi di server kami untuk menjalankan tindakan yang Anda minta.

Kami menggunakan penyedia layanan (pemroses) berikut untuk menjalankan Flowsense. Mereka hanya boleh memproses data sesuai instruksi kami dan berdasarkan perjanjian pemrosesan data.

• Vercel

  Tujuan:Hosting dan fungsi server

  Lokasi:Amerika Serikat; fungsi exchange dan Trade Desk berjalan di Frankfurt, Jerman

• Neon

  Tujuan:Database PostgreSQL untuk akun dan jurnal Anda

  Lokasi:Region cloud yang dikonfigurasi untuk Flowsense

• Clerk

  Tujuan:Login, sesi, dan keamanan akun

  Lokasi:Amerika Serikat

• Stripe

  Tujuan:Langganan, pembayaran, dan invoice

  Lokasi:UE dan Amerika Serikat

• Anthropic

  Tujuan:Review AI, chat pelatih, rencana perbaikan, dan analisis Trade Desk

  Lokasi:Amerika Serikat

• Resend

  Tujuan:Email transaksional dan email review mingguan

  Lokasi:Amerika Serikat

• Sentry

  Tujuan:Pemantauan error: laporan error dengan ID akun internal dan paket Anda; cookie, isi permintaan, email, dan nominal trade dihapus sebelum dikirim; tanpa rekaman sesi

  Lokasi:Amerika Serikat

• PostHog

  Tujuan:Analitik produk, hanya dengan persetujuan Anda: tayangan halaman dan event fitur bernama (tanpa pelacakan klik, tanpa rekaman sesi, tanpa nominal)

  Lokasi:Uni Eropa

• Fixie (Crisp Labs)

  Tujuan:Proxy IP tetap untuk permintaan yang ditandatangani dengan key exchange Anda, agar Anda bisa memasukkan IP kami ke whitelist di exchange. Ini adalah tunnel HTTPS terenkripsi: Fixie melihat alamat exchange dan waktunya, bukan isi, key, atau hasilnya

  Lokasi:Uni Eropa (Irlandia)

• Telegram

  Tujuan:Mengirim peringatan, briefing, dan balasan bot jika Anda menautkan bot Flowsense

  Lokasi:Di luar UE (infrastruktur Telegram)

• OpenAI atau Deepgram

  Tujuan:Speech-to-text untuk catatan suara, jika Anda memakai jurnal suara (audio tidak kami simpan)

  Lokasi:Amerika Serikat

• Apple, Google, dan layanan push browser Anda

  Tujuan:Mengirim notifikasi push ke perangkat yang Anda aktifkan

  Lokasi:Seluruh dunia

• Remotion

  Tujuan:Pemeriksaan lisensi saat Anda mengekspor video atau gambar rekap di browser: menerima alamat situs ini, IP Anda, dan apakah ekspor berhasil, tanpa data apa pun dari rekap Anda

  Lokasi:Swiss

Exchange (Binance, Bybit, MEXC, OKX, Bitget, Hyperliquid), TradingView, dan Discord adalah layanan yang Anda pilih untuk dihubungkan. Layanan tersebut menerima permintaan yang Anda otorisasi dan memproses data berdasarkan kebijakan privasinya masing-masing.

Sebagian penyedia berbasis di, atau mengakses data dari, Amerika Serikat atau negara lain di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Dalam hal tersebut, transfer didasarkan pada keputusan kecukupan (seperti EU-US Data Privacy Framework, jika penyedia tersebut tersertifikasi) atau pada Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, disertai perlindungan tambahan seperti enkripsi.

• Akun, jurnal, trade, akun trading, saldo, playbook, review, dan pengaturan

  Berapa lama kami menyimpannya:Selama akun Anda masih terbuka. Menghapus akun Anda di Pengaturan akan langsung menghapusnya; permintaan melalui email ditangani dalam satu bulan.

• Key, secret, passphrase, dan webhook exchange

  Berapa lama kami menyimpannya:Sampai Anda menghapus koneksi atau menonaktifkan trading-nya, atau menghapus akun Anda.

• Catatan tagihan (invoice, pembayaran)

  Berapa lama kami menyimpannya:Selama diwajibkan oleh hukum perpajakan dan akuntansi (di Portugal, umumnya 10 tahun), bahkan setelah akun dihapus. Stripe menyimpannya atas nama kami.

• Log keamanan dan error, log akses admin

  Berapa lama kami menyimpannya:Hingga 12 bulan, lalu dihapus. Log penyedia (Vercel, Sentry) mengikuti pengaturan retensinya yang lebih singkat.

• Pemeriksaan halaman status

  Berapa lama kami menyimpannya:95 hari.

• Riwayat notifikasi (untuk menghindari pengiriman ganda)

  Berapa lama kami menyimpannya:Selama akun Anda masih terbuka.

• Masukan dan jawaban survei

  Berapa lama kami menyimpannya:Selama akun Anda masih terbuka; dihapus bersamanya.

• Analitik produk (hanya dengan persetujuan)

  Berapa lama kami menyimpannya:Sesuai pengaturan retensi PostHog, lalu dihapus atau diagregasi.

• Cadangan database

  Berapa lama kami menyimpannya:Data yang dihapus dapat tetap berada di cadangan terenkripsi di Neon untuk waktu singkat (beberapa hari) hingga cadangan tersebut tergantikan.

Profil publik Anda nonaktif secara default. Jika Anda mengaktifkannya, siapa pun yang memiliki link dapat melihat handle, nama depan, dan rasio kinerja Anda (seperti win rate, profit factor, dan R), tetapi tidak pernah saldo, nominal uang, atau trade individual Anda. Kartu statistik yang Anda unduh atau posting ke Discord dibagikan oleh Anda sendiri, sesuai pilihan Anda.

• Cookie esensial dari Clerk menjaga Anda tetap login dan melindungi sesi Anda. Aplikasi tidak berfungsi tanpanya.
• Analitik dari PostHog (UE) mengukur tayangan halaman dan penggunaan fitur untuk meningkatkan Flowsense, hanya jika Anda menerimanya di banner cookie. Pilihan Anda disimpan dalam cookie fs_consent selama satu tahun dan, saat Anda login, juga disimpan ke akun Anda agar event yang kami kirim dari server kami (seperti checkout yang selesai) ikut mengikutinya. Anda dapat mengubahnya kapan saja dari “Preferensi cookie” di footer atau di Pengaturan → Preferensi. Permintaan analitik melewati flowsense.app/ingest menuju server PostHog di UE. Kami tidak menggunakan pelacak iklan.
• Kunjungan pertama: cookie fs_ft mengingat, selama 90 hari, halaman Flowsense pertama yang Anda kunjungi, situs yang mengarahkan Anda, dan tag kampanye apa pun, agar kami tahu halaman mana yang mendatangkan trader baru. Cookie ini tidak berisi data pribadi dan tidak dipasang jika Anda menolak cookie.
• Penyimpanan lokal di browser Anda mengingat preferensi antarmuka, seperti pengumuman yang sudah ditutup, prompt instalasi, tema, dan aturan yang Anda centang di pelatih. Data ini tetap berada di perangkat Anda.

Anda dapat menghapus cookie dan penyimpanan lokal di browser Anda kapan saja; Anda akan keluar dari akun.

Berdasarkan GDPR, Anda berhak untuk:

• mengakses data pribadi Anda dan mendapatkan salinannya;
• memperbaiki data yang tidak akurat (sebagian besar dapat Anda edit langsung di aplikasi);
• menghapus data Anda (“hak untuk dilupakan”);
• memindahkan data Anda (Pengaturan → Data Anda: unduh setiap trade sebagai CSV, atau semua data pribadi Anda sebagai JSON);
• mengajukan keberatan atas atau membatasi pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan yang sah;
• menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya.

Kirim email ke founders@flowsense.app dari email akun Anda untuk mengajukan permintaan. Kami menjawab dalam satu bulan. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas; di Portugal, otoritas tersebut adalah Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), atau otoritas di tempat Anda tinggal atau bekerja.

Flowsense ditujukan untuk orang dewasa. Flowsense tidak ditujukan bagi siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah membuat akun, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

Kami akan memperbarui kebijakan ini ketika apa yang kami lakukan berubah, misalnya saat kami menambahkan penyedia. Jika perubahan bersifat material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau di aplikasi. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi saat ini.

Pertanyaan atau permintaan terkait privasi: founders@flowsense.app.